Retningslinjer for angrerett
Retur og angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak.
For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med eventuelle merkelapper og i original emballasje. Kvittering eller annet kjøpsbevis må kunne fremvises.
Slik bruker du angreretten
For å starte en retur, kontakt oss på kontakt@hundetygg.no.
Du kan også benytte vårt angrerettskjema:
👉 Last ned angrerettskjema (PDF)
Utfylt skjema kan sendes på e-post eller legges ved returforsendelsen.
Returadresse
Retur sendes til:
Hundetygg AS
Samvirkeveien 1
1661 Rolvsøy
Norge
Returkostnader
Ved godkjent retur dekker kjøper de direkte kostnadene for returfrakt, med mindre annet er avtalt på forhånd.
Skader, feil og mangler
Kontroller bestillingen ved mottak. Dersom varen er skadet, defekt eller feil levert, må du kontakte oss umiddelbart på kontakt@hundetygg.no, slik at vi kan vurdere saken og finne en løsning.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for:
Bedervelige varer, Dette inkluderer alle former for spiselige produkter (godbiter, tyggebein) dersom emballasjen er åpnet.
Spesialtilpassede eller egendefinerte produkter
Varer av hygieniske årsaker der forseglingen er brutt
Farlige eller brannfarlige produkter
Ta kontakt dersom du er usikker på om en vare omfattes av angreretten.
Bytte
Vi tilbyr bytte innen 14 dager, forutsatt at varen er ny, ubrukt og i original emballasje.
Kontakt oss på kontakt@hundetygg.no før du sender varen i retur, så avtaler vi videre fremgangsmåte.
Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert returen, vil du bli varslet om refusjonen er godkjent.
Ved godkjent retur tilbakebetales beløpet til opprinnelig betalingsmåte innen 10 virkedager.
Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenning, ber vi deg kontakte oss.
Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes innen fristen hos valgt utleveringssted returneres automatisk til oss.
Ved uavhentede pakker belastes et gebyr på kr 119,- for frakt og håndtering.
Beløpet trekkes fra refusjonen før tilbakebetaling.
Uavhentede pakker regnes ikke som bruk av angreretten.
